سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر الإلكتروني”ORANGE BED&BATH”

      

مرحبًا بكم في المتجر الإلكتروني لـــ “ORANGE BED&BATH“

قبل البدأ باستخدام المتجر الإلكتروني يجب عليك أولًا أن تقرأ جيدا وتوافق على جميع الشروط والأحكام والشروط المتضمنة و/ أو المرتبطة بها وبسياسة الخصوصية المتعلقة بالمتجر الإلكتروني

     تحكم سياسة الخصوصية هذه استخدامكم للمتجر الإلكتروني والموقع الخاص بـ العلامة التجارية “ORANGE BED & BATH” تحت نطاق ( https://www.orangebedbath.com) والمملوكين لشركة/ زهر البرتقال التجارية (شركة مساهمة مقفلة)، بسجل تجاري رقم/4030148891 وعنوانها/ جدة، المملكة العربية السعودية، حي الروضة ، سوق جدة الدولي. وعلى المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها نتيجة هذا الاستخدام (يُشار إليها هنا فيما بعد بــ “المتجر الإلكتروني” أو بضمير المتكلم “نحن” أو بضمير الملكية المتصل “أنا”)، لذا؛ الرجاء قراءة جميع بنودها قبل الشروع في استخدام المتجر الإلكتروني بفتح حساب أو البدء بالتسوق والشراء، وإن لم توافقوا على سياسة الخصوصية هذه، يرجى منكم الامتناع عن استخدام المتجر الإلكتروني، إذ أن استخدامه يعني موافقتكم عليها، كما نذكّركم بأننا نقوم بتحديث سياستنا هذه بين الحين والآخر، وبناء على ذلك، نُوصي بمراجعتها بشكلٍ منتظم، لما أن استمرار الاستخدام يعني موافقتكم على التحديثات الحاصلة.

إضافة؛ نتفهم في المتجر الإلكتروني أهمية سرية وأمن المعلومات الخاصة بك، والتي عهدت بها إلينا، وإنه لمن الممكن أن تتضمن معلوماتك الشخصية الخاصة بك، مثل: اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، عنوانك، اختياراتك التسويقية، معلومات بطاقة الائتمان، وكل هذا إنما يجعل منها أهم أولوياتنا لكي نستخدمها بدقة ومسؤولية. ولذلك فإن “سياسة الخصوصية” هذه ستساعدك على تفهم طبيعة هذه المعلومات والبيانات التي يقوم المتجر الإلكتروني بجمعها أو استخدامها والاحتفاظ بها تبعًا لاستخدامك.

  • التعاريف
  • المتجر الإلكتروني: هو الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية “ORANGE BED&BATH“ تحت نطاق (https://www.orangebedbath.com) والمملوك لشركة/ زهر البرتقال التجارية.
  • الشركة: شركة/ زهر البرتقال التجارية (شركة مساهمة مقفلة) تحت سجل تجاري رقم/4030148891.
  • سياسة الخصوصية: هي سياسة الخصوصية هذه، والتي من خلالها يتضح لك كيفية استخدام المتجر الإلكتروني للبيانات والمعلومات الخاصة بك نتيجة لاستخدام المتجر الإلكتروني.
  • شروط وأحكام الاستخدام: هي الشروط والأحكام التي تخص المتجر الإلكتروني، والتي تجدها هنا (الشروط والأحكام)
  • المستخدم: يعني العميل أو المشتري أو المستهلك، سواء شخص طبيعي أو اعتباري، سواء أنشأ حساب عبر الموقع أم لا (مجرد زائر)، والذي اطلع على أي من الخدمات أو المنتجات المتوفرة على المتجر الإلكتروني، أو تمكن من الولوج والتسوق من المتجر الإلكتروني.
  • الاستخدام: القيام بتصفح المتجر الإلكتروني والاطلاع على أي من الخدمات والمنتجات المتوفرة على المتجر الإلكتروني والولوج والتسوق الشخصي منه، أو التواصل معنا لأي سبب كان، بجميع الوسائل.
  • ملفات تعريف الارتباط: هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يضعها خادم الويب على القرص الصلب الخاص بالمستخدم أو ما يتم إرساله إلى الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يساعد للوصول إلى المتجر الإلكتروني عند الاستخدام.

  • جمع المعلومات

    • لكي يتمكن المتجر الإلكتروني من تقديم خدماته، فإنه قد يقوم بجمع المعلومات والبيانات الخاصة بالمستخدم تلقائيًا، وذلك عند التسجيل بالمتجر الإلكتروني أو زيارته أو استخدامه، أو من خلال التواصل مع المتجر الإلكتروني أو الشركة بأي من وسائل التواصل.
  • من الممكن أن تتضمن هذه المعلومات والبيانات الخاصة -على سبيل المثال –: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية، الجنس، العمر، رقم هوية أو بطاقة تعريف، رقم الهاتف، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان الحالي، عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت، نوع المتصفح، الكوكيز، معلومات التصفح للإنترنت، الاستخدام لأي من خدمات أو مزايا المتجر الإلكتروني.
  • وبمجرّد زيارة المتجر الإلكتروني، أو فقط عبر تزويدنا بمعلوماتك كمستخدم أو الاتصال بنا عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال أي طريقة تواصل أخرى، فأنت كمستخدم تُبدي قبولك وموافقتك على تجميع وتخزين، وتشغيل معلوماتك الخاصة بك، كما هو مدرج في سياسة الخصوصية هذه.

  • إدارة المعلومات

    • معلومات المستخدم التي تمّ جمعها بواسطة المتجر الإلكتروني والشركة، يتم تخزينها بواسطة قاعدة بيانات مركزية سحابية، تستضيفها أطراف تعاقد معها المتجر الإلكتروني.

  • آلية الحصول على المعلومات

    • يحصل المتجر الإلكتروني على المعلومات الشخصية، أو أي معلومات أخرى خاصة بالمستخدم، ويقوم بجمعها، في الحالات التالية:
  • عند إنشاء حساب في المتجر الإلكتروني.
  • عند الشراء وإتمام العمليات.
  • عند المشاركة في المسابقات والاستبيانات والاستطلاعات– إن وجدت-.
  • عند الاتصال أو التصفح أو زيارة أو استخدام المتجر الإلكتروني وكل ما يتعلق بها، – على سبيل المثال-: كيفية التفاعل ووقته، وموقعه الجغرافي.
  • عن طريق البيانات التي قامت بقياس معدل زيارتك للمتجر الإلكتروني، كدراسة لأكثر الصفحات مشاهدة وقراءة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط؛ حيث يعتبر استمرار استخدامكم للمتجر الإلكتروني موافقة على أنه يجوز لنا وضع ملفات تعريف الارتباط على أجهزتكم.
  • عن طريق مصادر طرف ثالث، مثل مؤسسات فحص بطاقات الائتمان وغيرها.

  • الحفاظ على المعلومات وعدم إفشائها

    • سيحافظ المتجر الإلكتروني على سرية وخصوصية المعلومات والبيانات الخاصة بك كمستخدم، ولن يتم استخدام أو إفشاء هذه البيانات والمعلومات لأطراف أخرى؛ إلا في حدود الحالات التالية:
  • تقديم أو المساعدة على تقديم خدمات المتجر الإلكتروني واستيفاء الطلبات.
  • لأغراض تحسين جودة الخدمة، أو للرد على استفساراتك.
  • للدفاع عن مصالح المتجر الإلكتروني.
  • تنفيذًا للأنظمة بالمملكة العربية السعودية.
  • للتحقق من المعاملات المالية التي تتم خلال المتجر الإلكتروني.
  • لغرض التسويق لـ المتجر الإلكتروني والمنتجات التي يعرضها.
  • لغرض الإعلانات التي ستعرض لك من خلال المتجر الإلكتروني.
  • لغرض إرسال الإعلانات لك.
  • قد نستعين بشركات إعلان لأطراف ثالثة لغرض الإعلانات، فيحق لهذه الشركات أن تستخدم معلومات حول زياراتك لهذا المتجر الإلكتروني ولمواقع الويب الأخرى؛ وذلك من أجل تقديم الإعلانات حول البضائع والخدمات التي تهمك.
  • للتواصل معك بشأن أي من الأمور التي قد تخص المتجر الإلكتروني أو استخدامك له وجميع خدمات الشراء.
  • لغرض الإحصائيات والأبحاث، دون أن يتم الكشف عن أي معلومة تمكن من التعرف عليك.
  • يقر المستخدم على أنّه يجوز لنا مشاركة معلوماتكم مع مقدمي الخدمات الذين يقومون بها نيابة عنا لأي أغراض – على سبيل المثال-: (بوابات إجراءات الدفع، شركات النقل، شركات الإعلانات، شركات تقنية المعلومات، لأغراض صيانة المتجر الإلكتروني، المستشارين القانونين، وغيرهم من الخدمات المهنية).
  • المعلومات التي يفصح عنها فيما يتعلق بالمعاملات التجارية:

  • تعتبر المعلومات التي نحصل عليها من المستخدم، بما في ذلك المعلومات الشخصية، بمثابة الأصول التجارية، وبذلك إذا خضع المالك لـلمتجر الإلكتروني/الشركة لأي عملية استحواذ أو اندماج أو بيع أصول مع أي طرف ثالث، عندها يجوز لـلمتجر الإلكتروني/الشركة الإفصاح عن بعض أو جميع المعلومات الشخصية للمستخدم، أو نقل ملكيتها إلى طرف ثالث، وفي حالة حدوث ذلك، سيتم منح المستخدم فرصة (30) يوم لرفض هذا الإفصاح أو نقل الملكية عن طريق إلغاء حسابه.

    • المعلومات المتعلقة بأعمال أو شؤون المتجر الإلكتروني، أو خدمات المتجر الإلكتروني الحالية أو المستقبلية، أو الأسرار التجارية، أو القوى العاملة المتجر الإلكتروني، ومستخدمي المتجر الإلكتروني، أو أي معلومات أخرى، أو المعلومات التي يمكن الاطلاع عليها باعتبارها معلومات سرية أو ذات قيمة لمنافسي المتجر الإلكتروني، يجب أن يتم التعامل معها على أنها سرية أو مملوكة للمتجر الإلكتروني ، ويستثنى منها المعلومات التي تكون متاحة للجمهور، أو التي تُصبح معروفة للجمهور العام، بخلاف تلك الناتجة عن خرق المستخدم للالتزام بالسرية. المعلومات السرية لا تشمل المعلومات الشخصية و/أو العامة للمستخدمين والتي يُفصِح عنها بمحض إرادتهم.
  • نعمل ونسجل المعلومات وفقًا للتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كما نستخدم التدابير التكنولوجية والأمنية (الإلكترونية، المادية والإجرائية) من أجل التأكد من سلامة، وسرية معلومات المستخدمين، عبر تجميعها وتخزينها وعدم إفشائها، وتشمل هذه التدابير الحفاظ على نظام تشفير معين، كشف التسلل، وتوفير برمجيات خاصة بمحاربة الفيروسات، وكل ما من شأنه الإضرار بمعلومات المستخدم.
  • يوافق المستخدم على أحقية المتجر الإلكتروني/الشركة بالاحتفاظ بالبيانات والمعلومات الخاصة بالمستخدم حتى بعد تسجيل خروج المستخدم من المتجر الإلكتروني، في ظل وجود حساب فعّال؛ وكما يوافق المستخدم على أحقية المتجر الإلكتروني بالاحتفاظ بالبيانات والمعلومات الخاصة بالمستخدم إلى ما بعد إغلاق حساب المستخدم بشكل نهائي؛ وذلك في حالة توافر أسباب نظامية.

 

  • إخلاء المسؤولية

    • لا يتحمل المتجر الإلكتروني أي مسؤولية؛ بشأن أي عملية تتم تجاه المعلومات والبيانات الخاصة بك كمستخدم أو أي استخدام لها من قبل الأطراف الأخرى، التي قمت بتزويدها بالمعلومات والبيانات الخاصة بك، أثناء أو بعد استخدامك للمتجر الإلكتروني.
  • قد يشمل المتجر الإلكتروني على روابط لمواقع أو تطبيقات أو برامج أخرى، ليس على المتجر الإلكتروني/ الشركة أي مسؤولية بشأنها، وتقع المسؤولية عليك وحدك، وننصحك بقراءة وفهم سياسة الخصوصية لكل من هذه المواقع أو التطبيقات أو البرامج الأخرى.

  • الملكية الفكرية

    • تعود حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية لهذا المتجر الإلكتروني إلى شركة/ زهر البرتقال التجارية، وتعود ملكيتها إليهم، أو لأي من مانحي الترخيص للمتجر الإلكتروني والشركة، ويحظر استخدامها أو نشرها دون أي موافقة كتابية مسبقة من المتجر الإلكتروني، ولا يُسمح بإعادة إنتاج أي جزء من المتجر الإلكتروني، من دون إذن كتابي مسبق من المتجر الإلكتروني.

  • سلوك المستخدم

    • تتعهد كمستخدم باستخدام المتجر الإلكتروني بشكل لائق ومتوافق مع الأنظمة في المملكة العربية السعودية، وتتعهد بأن لا تضيف بأي حال من الأحوال ما به تمييز أو فحش أو إباحية أو تشهير، أو تحريض على الكراهية والعنصرية، أو انتهاك للسرية والخصوصية، أو كل ما يسبب إزعاج للآخرين أو كل ما يشجع الجرائم الجنائية أو المسؤولية المدنية أو أي مخالفة للأنظمة في المملكة العربية السعودية، ويعتبر بطبيعته ضارًا بما في ذلك: فيروسات الكومبيوتر والبيانات التالفة، وغيرها من البرامج التي يتوقع منها حصول الضرر، سوف نقوم بالتعاون مع الجهات المعنية، أو أي أمر من المحكمة بطلب الكشف عن هوية أو تفاصيل من قام بأي مما سبق عن طريق المتجر الإلكتروني، كما إننا نحتفظ بالحق في تعطيل أي مستخدم على أساس مسيء من السلوك أو بما لا يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر الإلكتروني.

  • أحكام عامة

    • يحق للمتجر الإلكتروني بأن يعدل كل أو جزء من “سياسة الخصوصية“، واستبدالها كليًا أو جزئيًا، مع الإشعار خلال (7) أيام على الأقل عبر البريد الإلكتروني للمستخدم، أو أي إشعارات تُفيد بالتغييرات من هذا القبيل، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المتجر الإلكتروني وموافقة المستخدم عليها، ويعتبر استمرارية دخول المستخدم للمتجر الإلكتروني أو استخدامه للخدمات التي يوفرها المتجر الإلكتروني موافقة منه على هذه التعديلات.
    • يحق للمتجر الإلكتروني أن يحجب عن المستخدم الزيارة أو الاستخدام والتسوق، في أي وقت في حالة توافر أسباب تستدعي ذلك، ومنها- على سبيل المثال-: مخالفة المستخدم أي من شروط وأحكام الاستخدام أو سياسية الخصوصية هذه، سواء كان هذا الحجب مؤقت أو دائم.
    • في حال عدم نظامية أي بند من “سياسة الخصوصية“، أو بطلانه أو عدم قابليته للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، بمقتضى الأنظمة بالمملكة العربية السعودية؛ فيتم اعتبار هذا البند أو الجزء منه، ليس جزءًا من “سياسة الخصوصية“، دون أي تأثير على نظامية بقية البنود.
    • يوافق المستخدم على تعويض المتجر الإلكتروني أو القائمين عليه، عن جميع المطالبات والالتزامات والحقوق والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن/أو فيما يتعلق بانتهاك حقوق المتجر الإلكتروني.
    • تقتصر حدود المسؤولية الإجمالية التي قد تقع على المتجر الإلكتروني مبلغ وقدره (2,000) ريال سعودي.
    • سياسة الخصوصية هذه مكملة للشروط والأحكام الخاصة بالمتجر الإلكتروني، وفي حال التعارض، تسود الشروط والأحكام
    • بحال رغبة المستخدم إلغاء حسابه في الموقع الإلكتروني  فبإمكانه طلب الإلغاء عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 920028778 أو إرسال الطلب من الرابط تواصل معنا

بإمكانكم الاتصال بفريق المتجر الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني ([email protected])، أو عن طريق خدمة “اتصل بنا” بداخل المتجر الإلكتروني، وسوف نقوم بكل جهودنا للرد على استفساراتك والشكاوى، كما نقدّر أي ملاحظات واقتراحات، لذا لا تتردّدوا في التواصل معنا على العنوان التالي مقر شركة زهر البرتقال التجارية ، جدة ، حي الروضة ،  شارع الامير محمد بن عبد العزيز , مركز البساتين التجاري.