الإلغاء والاسترجاع:

  1. يجب أن يكون المنتج مما يسمح استرجاعه نظامًا، فلا يحق للمستخدم استرجاع أي من الآتي:
  • إذا ظهر بالمنتج عيب بسبب سوء استعمال المستخدم.
  • المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية.
  1. تحرص الشركة والمتجر الإلكتروني على إرضاء كافة العملاء، فيمكن للمستخدم استرجاع المنتجات وإلغاء العقد الإلكتروني خلال مدة (60) يوم من تاريخ استلام المستخدم للمنتجات، وذلك كالآتي:
  • يحق للمستخدم الاسترجاع والإلغاء خلال المدة المحددة أعلاه، عند توفر الشروط الآتية:
  • أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغير مستخدم، وأن يتم تسليم المنتج لشركة الشحن داخل كرتون محكم الاغلاق.
  • أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي، مع وجود جميع ملصقاته ومرفقاته.
  1. يجب أن يقوم المستخدم بطلب الاسترجاع والإلغاء إلكترونيًا عن طريق الرابط الآتي هنا https://www.orangebedbath.com/return-form/
  2. يتحمل المستخدم نفقات الإلغاء والاسترجاع في حالة رغبته بذلك – في غير حالة وجود عيب مصنعي وغيره-.
  3. يجب على المستخدم بعد تقديم طلب الاسترجاع القيام بشحن المنتج إلى المتجر الإلكتروني على عنوان الشركة خلال مدة أقصاها (2) – (3) أيام عمل من تاريخ تقديمه لطلب الاسترجاع.
  4. عند وصول الشحنة إلى مستودعات المتجر الإلكتروني، سيتم التواصل مع المستخدم من قبل خدمة العملاء لتأكيد عملية الإلغاء والاسترجاع (بعد فحص المنتج والتأكد من تحقق الشروط)، ومن ثم البدء في عملية إعادة قيمة المنتجات للمستخدم.
  5. تكون عملية رد قيمة الطلب كالآتي:
  6. يشمل المبلغ المسترجع: (قيمة المنتجات المدفوعة، قيمة الضرائب) -لا يشمل رسوم الشحن الأصلية-.
  7. تتم عملية رد قيمة الطلب خلال (1530) يوم عمل من تاريخ وصول المنتج إلى مستودعاتنا -بعد فحص المنتج وضمان تحقق شروط استرجاعه-.
  8. يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند عملية السداد الأصلية.
  9. عند قيام المستخدم باسترجاع منتجات تحت خصم وعرض معين، سيتم إعادة المبلغ كما هو مسجل على الفاتورة المُصدرة للطلب الأصلي.
  10. عند فحص المنتج بعد وصوله إلينا وفي حالة عدم انطباق الشروط التي تتعلق بحالة المنتج القابل للاسترجاع، فلا يحق للمستخدم إتمام عملية الإلغاء والاسترجاع، ويتحمل كامل رسوم إعادة شحن المنتج إليه.
  11. يحق للمستخدم إلغاء العملية عند استلامه منتج يخالف ما تم طلبه، أو في حالة وجود عيب مصنعي، أو عند وجود أي عيب أو ضرر في المنتج – يرجع إلى المتجر الإلكتروني فقط- أن يستعيد كامل قيمة المنتجات خلال (30) يوم بالإضافة إلى رسوم الشحن الأصلية، ويلتزم المتجر الإلكتروني بمصاريف ورسوم الاسترجاع.